Política de devoluciones
Efectos de la devolución
Cada producto que confeccionamos está realizado exclusivamente para usted, con las medidas, tejido, color que selecciona, pueden haber variaciones en la tonalidad debido a la configuración de su monitor, se aconseja al usuario que compruebe la apariencia exacta, existiendo la posibilidad de solicitar muestras para evitar posibles errores de tonalidad, por este motivo en ningún caso se procederá a la devolución del dinero ya que al tratarse de un producto personalizado queda excluido del derecho al desistimiento, pero se tomarán las medidas oportunas para solventar cualquier problema que pueda surgir.
El envío de muestras esta a la disposición de nuestros clientes y no está limitado, este servicio sirve para orientar a los clientes en la elección del tejido. De esta manera se puede comprobar textura y colores antes de hacer la compra. Los tejidos pueden sufrir pequeñas variaciones de tono en su tintada.
NOTA: No se considera fallo en la medida de su pedido la diferencia de +/- 1.5cm. En los estores enrollables la altura del tejido siempre será superior al indicado pues no influye en el resultado estético del producto.
Ley 3/2014 del 27 de Marzo General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
Si el producto estuviera defectuoso o se produce un error en el producto entregado, será Verticolor quien se responsabilice y enviaríamos un nuevo producto a la mayor brevedad posible. Tendría que avisarnos de este error en el plazo de 14 dias a partir de la recepción del pedido. Es recomendable que si observa el embalaje de transporte deteriorado lo refleje en el albarán de entrega.
Cualquier devolución realizada debe ser previamente aceptada por ALUMINIOS COLMENAR SL y seguir los pasos indicados para la correcta identificación del producto, se devolverán todas los productos que no sigan el proceso establecido.
Para cualquier reclamación sobre un pedido, usted dispone de 15 días a partir de la recepción del mismo para comprobar el estado de su pedido, una vez rebasado este tiempo ALUMINIOS COLMENAR SL no se hace responsable de la devolución de dicho producto.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el Importe neto del pedido pagado por usted, descontados del mismo los gastos de envío en los que se han incurrido. Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando trasferencia bancaria, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a ALUMINIOS COLMENAR SL con domicilio a estos efectos en calle Mercurio n º 3 de Colmenra Viejo de (Madrid), España ,sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de ALUMINIOS COLMENAR SL con domicilio a estos efectos en Colmenar Viejo , Calle mrecurio nº 3 (Madrid), España:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario
Domicilio del consumidor y usuario
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha (*)
